Retours

Quel est le délais pour recevoir mon remboursement ?

Une fois votre colis retourné nous nous assurons que tout est conforme avant de procéder au remboursement. Le délais de remboursement est de 3 à 4 jours. Toutefois si au bout de 10 jours vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement nous vous invitons à nous contacter à [email protected]


Mon article est défectueux que faire ?

La qualité de nos vêtements est pour nous un point central et nous travaillons dur chaque saison pour vous proposer les meilleurs produits, cependant il peut arriver malgré notre vigilance qu'un produit arrive jusqu'à vous avec un défaut. Si c'est le cas nous vous invitons à nous contacter à [email protected] et joignant des photos afin que nous trouvions la meilleure solution à votre problème.


Je souhaite échanger un article comment procéder ?

Pour échanger un article, nous procédons par remboursement ou bon d'achat. Vous pouvez nous retourner l'article ne correspondant pas grâce à votre bon de retour. Dès que nous le recevons, nous procéderons au remboursement. Vous pouvez commander le nouveau produit qui vous convient à tout moment.


Quel est le délais pour retourner ma commande ?

Le délais de retour des produits est de 14 jours à compter de la livraison de votre commande.

Veillez à conserver son emballage d'origine, son étiquette et à ce qu'il ne soit pas abîmé ou tâché.


Quelle est la procédure à suivre pour retourner ma commande ?

Si vous souhaitez retourner votre commande nous vous invitons à vous rendre sur votre compte dans historique et détails de ma commande, cliquez sur détails puis cochez le produit que vous souhaitez renvoyer. N'oubliez pas de spécifié le motif du renvoi afin qu'on puisse vous aider au mieux. Cliquez sur renvoyer le produit et attendez qu'on vous envoie le bon de retour.