LA LIVRAISON

Livraison offerte ?

Oui, dès 80 € d’achat pour la France Métropolitaine, 150 € pour l'UE et 300 € pour le reste du monde, nous vous offrons la livraison. Et si vous vous faites livrer dans l'une de nos boutiques, c'est aussi gratuit, sans minimum d'achat !

2 modes de livraison

Nous utilisons DHL pour effectuer nos envois, avec un délai moyen de 4 jours entre le passage de votre commande et la livraison (ce délai peut être plus long si, pour satisfaire votre demande, nous devons solliciter l'une de nos boutiques pour une pièce manquante. Dans ce cas le délai maximum constaté est de 9 jours). Vous pouvez aussi choisir d'être livré(e) gratuitement et sans minimum d'acha dans l'une de nos 12 boutiques en France et en Europe : Paris, Neuilly, Bordeaux, Toulouse, Lille, Nantes, Bayonne, Saint-jean-de-Luz, Hossegor, Bilbao, San Sebastian et Bruxelles (voir toutes les boutiques). Dans ce cas, toute commande passée avant le lundi sera habituellement disponible le mercredi en boutique. Et toute commande passée au delà du mardi midi sera habituellement en boutique le mercredi suivant. Vous serez prévenu(e) par email de l'arrivée en boutique de votre colis.

Un emballage soigné

Tous les achats réalisés sur le site Arsène et les pipelettes sont emballés avec soin dans du papier de soie, puis mis dans un sac en tissu exclusif, idéal pour un emballage cadeau*. Vous avez la possibilité d'ajouter un message personnel à votre commande, qui sera imprimé puis glissé dans le sac.
* sauf achats en période de soldes, ventes privées, et achats de fins de série.

Et si l'article ne convient pas...

LES RETOURS

Si l’article livré ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et procéder à un échange. Les frais de retour resteront à vos frais, mais dans le cas d'un échange, l'envoi des nouveaux produits vous est offert. Vous recevrez dans votre paquet la marche à suivre (très simple) pour un retour. Vous pouvez aussi consulter la rubrique "des questions ?" présente sur toutes nos fiches produits ou les conditions générales de ventes pour de plus amples détails.


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