NOS ENGAGEMENTS

Arsène et les pipelettes s'engage pour vous ! Nous vous faisons 5 promesses.

paiement sécurisé   Paiement sécurisé

Que ce soit via notre partenaire le CIC ou via Paypal, nous vous garantissons un paiement sécurisé. Et si décidément, le paiement digital, ce n'est pas votre tasse de thé, nous vous offrons aussi la possibilité de nous faire un virement ou de nous envoyer un chèque.

NB : Le paiement en chanson, en poésie ou en tarte aux pommes, pour l'instant c'est encore non.

livraison offerte Livraison offerte dès...

80 euros d'achat en France métropolitaine, 150 euros d'achats en UE et 300 euros dans le reste du monde, par DHL s'il-vous-plaît. Et si vous choisissez la livraison dans l'une de nos 11 boutiques, en France et en Espagne, c'est aussi gratuit, et sans minimum d'achat.

Emballage soigné  Emballage soigné

Tous vos achats sont emballés avec soin dans du papier de soie, puis mis dans un sac en tissu exclusif, idéal pour un emballage cadeau*. Vous avez la possibilité d'ajouter un message personnel à votre commande, qui sera imprimé puis glissé dans le sac.
* sauf achats en période de soldes, ventes privées, et achats de fins de série.

echanges et retours faciles  Echange et retour faciles

Si une pièce ne vous convient pas, il vous suffit de nous la retourner sous 15 jours. A vous ensuite de décider si vous préférez un échange, un avoir ou un remboursement. Le retour de la pièce est à votre charge (sauf si vous la ramenez en boutique), mais si vous choisissez un échange, l'envoi de la nouvelle pièce est gratuit.

humains Humains au bout de la ligne

Nous sommes une marque française, installée depuis 10 ans sur la côte basque. Une petite équipe à l'écoute, avec ses grandes forces et ses petites faiblesses. Alors on ne vous promet pas un livetchat avec un robot 24h sur 24, mais on vous promet en revanche un accueil aux petits soins avec de vraies personnes au bout du fil ou de l'écran. Maeva, Marie, Olivia sont là et bien là pour vous. Notre téléphone : 05 24 33 57 80. Notre email : eshop@arseneetlespipelettes.com


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