Nos engagements


Paiement 100% sécurisé

Arsène et les Pipelettes vous assure avec le CIC une sécurisation totale du règlement de vos achats en ligne.
 
Livraison offerte à partir de 80€ d'achats pour la France Métropolitaine.

En dessous de 80€ d'achats, la participation aux frais de livraison est de 6,50€ pour la France Métropolitaine. Pour l'Europe, les frais de livraison sont de 12 € quel que soit le montant de la commande, hors Europe ces frais s'élèvent à 30€.

Retour et échange faciles

Si l’article livré ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.
Votre demande de retour peut s’effectuer en vous munissant de votre numéro de commande (figurant sur votre colis, ou dans la rubrique "Compte", "Votre historique de commande") puis en contactant le service client d’Arsène et les pipelettes, par courrier électronique eshop@arseneetlespipelettes.com ou par téléphone +33 5 59 41 29 53, qui vous indiquera les modalités à suivre.

Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture, de la fiche retour, à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

Après validation par nos services du retour dans l’emballage d’origine et en parfait état, nous procéderons à un échange ou nous émettrons un avoir dans votre compte en ligne.
Cet avoir sera valable 3 mois.

Emballage soigné

Les achats réalisés sur le site Arsène et les pipelettes sont emballés avec soin dans du papier de soie coloré, puis mis dans un sac en tissu exclusif*, idéal pour un emballage cadeau. Vous voulez joindre un message personnel à votre cadeau? Nous l'imprimons et le glissons dans votre cadeau.
 * sauf les achats en période de ventes privées, soldes et les achats "fins de séries".
 
Besoin d’aide ? Contactez-nous

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider!
Nous serons donc heureux de pouvoir discuter avec vous des caractéristiques de nos produits.
Contactez-nous et nous serons à même de vous répondre ou de vous apporter une précision

Par téléphone+33 5 59 41 29 53 (Prix d’un appel local, du lundi au vendredi 10h-13h et 14h- 17h).

Par mail: eshop@arseneetlespipelettes.com

Par courrier: Arsène et les pipelettes, 28 rue Aristide Bourousse, 64500 Ciboure, France