Nos engagements
Paiement 100% sécurisé
Avec Paypal, Arsène et les Pipelettes a opté pour un outil de paiement hautement sécurisé, entièrement garanti par Paypal. Ce label de qualité vous assure une sécurisation totale du règlement de vos achats en ligne.
Livraison offerte à partir de 80€ d'achats pour la France Métropolitaine
Emballage soigné
Tous les achats réalisés sur le site Arsène et les pipelettes sont emballés avec soin dans du papier de soie coloré, puis mis dans un sac en tissu exclusif, idéal pour un emballage cadeau. Vous voulez joindre un message personnel à votre cadeau? Nous l'imprimons et le glissons dans votre cadeau.
Retour et échange faciles
Si l’article livré ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.
Votre demande de retour peut s’effectuer en vous munissant de votre numéro de commande (figurant sur votre colis, ou dans la rubrique "Compte", "Votre historique de commande") puis en contactant le service client d’Arsène et les pipelettes, par le formulaire de contact, par courrier électronique ou par téléphone, qui vous indiquera les modalités à suivre.
Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture, de la fiche retour, à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.
Après validation par nos services du retour dans l’emballage d’origine et en parfait état, nous vous émettrons un avoir dans votre compte en ligne.
Cet avoir sera valable 6 mois.
Besoin d’aide ? Contactez-nous
Vous pouvez à tout moment nous envoyer un e-mail à contact@arseneetlespipelettes.com. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, au +33(0)5 24 33 57 80, ou nous écrire à Arsène et les pipelettes, 28 rue Aristide Bourousse, 64500 Ciboure, France
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